Todas las respuestas a tus preguntas sobre tu Perfil de Negocio
Preguntas frecuentes sobre el Perfil de Negocio
¿Qué es un Perfil de Negocio?
Tu Perfil de Negocio es una herramienta gratuita que te permite controlar la manera en la que tu negocio aparece en la Búsqueda de Google y Google Maps. Con él, puedes conectarte con clientes, publicar novedades, mostrar tus productos y servicios, aceptar pedidos en línea y mucho más.
Más información sobre cómo Google proporciona datos de tu negocio¿Los Perfiles de Negocio en Google son gratuitos?
Sí, crear tu Perfil de Negocio en Google es gratis. Crea tu perfil sin costo y podrás administrar tu negocio desde la Búsqueda de Google y Google Maps para comenzar a llegar a más clientes.
¿Necesito descargar una app para crear y administrar mi perfil?
Puedes usar la app de Google Maps para administrar tu Perfil de Negocio desde un dispositivo móvil. En una computadora de escritorio, puedes administrarlo directamente desde la Búsqueda de Google en el navegador.
Más información para actualizar tu perfil desde la Búsqueda y MapsMi negocio no tiene una ubicación física. ¿Puedo tener un Perfil de Negocio?
Sí, puedes tener un perfil si tu negocio no tiene una dirección física, siempre que tengas contacto directo con los clientes. También puedes tener un perfil si tu negocio es híbrido, es decir, atiendes a los clientes en la dirección comercial y los visitas o les prestas servicios de forma directa. También puedes tener un perfil si tu negocio es una empresa de servicio en áreas, es decir, visitas a los clientes o les prestas servicios de forma directa, pero no los atiendes en una dirección comercial, por ejemplo, en el caso de los servicios de plomería o limpieza.
Más información para reclamar y verificar el perfil si tienes una empresa de servicio en área¿Debería crear un Perfil de Negocio si ya tengo un sitio web?
Sí, tu Perfil de Negocio gratuito complementa tu sitio web comercial actual, ya que le otorga más visibilidad en la Búsqueda de Google y Google Maps.
¿Cómo puedo verificar mi negocio?
Para verificar la propiedad, la mayoría de los negocios se comunican por teléfono o SMS, o bien solicitan a Google que les envíe una tarjeta postal a su dirección.
Más información para verificar tu negocio¿Por qué debo verificar mi negocio?
El proceso de verificación nos permite confirmar que eres el propietario legítimo de la empresa, de modo que tengas permiso para administrar el Perfil de Negocio. Tu seguridad es importante para nosotros, y queremos evitar que alguien más que tú y tus administradores aprobados actualice el perfil.
Tengo una tienda física, pero también ofrezco servicios en línea. ¿Cómo reflejo esta información en mi perfil?
Puedes usar atributos para mostrar que ofreces servicios presenciales y en línea en tu Perfil de Negocio.
Más información para mostrar tus servicios en línea¿Puedo responder las opiniones de los clientes en mi Perfil de Negocio?
Sí, puedes responder las opiniones tras acceder a tu cuenta. Cuando respondas una opinión, la respuesta aparecerá debajo de la opinión del cliente en la Búsqueda de Google y Google Maps con la etiqueta "Respuesta del propietario".
Más información para responder las opiniones¿Puedo establecer horarios en mi perfil para servicios específicos?
Sí. Si tu negocio proporciona servicios específicos con horarios diferentes (p. ej., horarios de atención para población en riesgo, entrega a domicilio y pedidos para llevar), puedes configurar "Más horarios" en lugar de horarios especiales.
Información adicional para configurar "Más horarios"¿Cómo agrego o edito los atributos de mi negocio para mostrar los servicios que ofrezco, como aquellos de entrega o retiro?
Utiliza los atributos para informar a los clientes los servicios que ofreces, como "Consumo en el lugar" o "Retiros en la puerta". También puedes comunicar las precauciones de seguridad que tu negocio implementa, como "Se requiere el uso de mascarilla", "El personal se somete a revisiones de temperatura" o "Se desinfectan las superficies después de cada visita". Obtén información para agregar o editar los atributos de tu negocio.
Más información para editar los atributos¿Cómo actualizo mi menú?
Actualiza tu menú si cambiaste los platos que sirves o tienes ofertas o promociones especiales para atraer clientes. Para ello, accede a tu Perfil de Negocio. En el menú de la izquierda, haz clic en Información > Menú. Luego, agrega elementos o edítalos.
Más información para actualizar tu menú¿Cómo actualizo mi Perfil de Negocio?
Ahora puedes actualizar tu Perfil de Negocio directamente desde la Búsqueda de Google y Google Maps. Para comenzar, accede con la Cuenta de Google utilizada para verificar tu negocio. En Google Maps, presiona tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la app para dispositivos móviles y selecciona tu Perfil de Negocio a fin de acceder a estas herramientas. En la Búsqueda de Google, busca tu negocio por nombre o ingresa "mi negocio" para actualizar el perfil.
Más información para actualizar tu perfil desde la Búsqueda y Maps¿Cuál es la diferencia entre un Perfil de Negocio y Google Places for Business, las fichas de Google y las páginas de Google+ Empresas?
Los Perfiles de Negocio reemplazaron Google Places for Business, las fichas de Google y las páginas de Google+ Empresas.
¿Google tiene socios destacados que ayuden a administrar los Perfiles de Negocio?
Sí. Nuestro Programa de Partners destacados distingue a los socios que proporcionan servicios valiosos a la comunidad de comercios del Perfil de Negocio de Google.
Más información sobre nuestros socios destacados¿Qué otras herramientas tiene Google para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a expandir su negocio?
Desde asesoramiento personalizado hasta soluciones para mejorar el flujo de trabajo, proporcionamos herramientas para facilitar que negocios de todo tipo puedan expandirse y crecer.
Más herramientas¿De qué otras formas puedo llegar a más clientes?
Puedes utilizar Google Ads para llegar a más clientes. Google Ads te permitirá atraer clientes potenciales a tu negocio, sin importar qué vendas.
Más información para utilizar Google AdsÚnete a la conversación
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