Memaksimalkan akses ke informasi

Google berkomitmen untuk membuat web terbuka dan gratis.

Di Google, kami mendukung akses terbuka terhadap informasi, jadi kami berupaya keras agar informasi dari web dapat tersedia bagi semua orang. Kami yakin bahwa masyarakat akan berkembang dengan baik jika diberikan ruang yang memadai untuk berkreasi, dan pengguna akan merasa dilayani secara maksimal jika dapat mengakses berbagai konten dari berbagai sumber. Itulah alasannya kami tidak menghapus konten dari hasil penelusuran, kecuali dalam situasi yang sangat terbatas, yang mencakup penghapusan hukum, pelanggaran pedoman webmaster, atau atas permintaan webmaster yang bertanggung jawab terhadap halaman.

Hasil penelusuran Google mencerminkan konten di web

Karena hasil penelusuran kami merefleksikan konten dan opini yang telah dipublikasikan di web, dalam beberapa kasus, hasil penelusuran dapat menampilkan konten yang mengandung bias, praktik dan perilaku sosial yang negatif, atau materi yang menyinggung. Jika bahasa kueri penelusuran Anda sangat cocok dengan bahasa yang digunakan pada situs yang lebih kontroversial, Anda mungkin melihatnya tercermin dalam hasil penelusuran. Konten tersebut tidak mencerminkan opini Google sendiri, namun keyakinan kami terhadap akses informasi terbuka berarti kami tidak akan menghapus link ke konten hanya karena berisi gambar atau informasi yang tidak disetujui oleh banyak orang.

Kami selalu berupaya untuk membuat Penelusuran lebih baik

Meski kami tidak dapat melakukannya dengan benar setiap saat, kami terus berupaya agar konten yang tidak relevan atau berkualitas rendah tidak mengalami peningkatan di hasil penelusuran. Kami tidak dapat memprediksi setiap kueri penelusuran yang akan kami lihat — faktanya, 15% penelusuran yang diproses setiap harinya adalah penelusuran yang belum pernah kami lihat sebelumnya. Konten utama di web juga terus mengalami peningkatan dan perubahan, dengan ratusan halaman baru yang dipublikasikan setiap detiknya. Oleh karena itu, kami berupaya menemukan solusi algoritme yang dapat menyelesaikan masalah bukan untuk satu halaman hasil penelusuran saja, tetapi untuk ribuan bahkan jutaan.

Namun, ada kasus tertentu di mana kami menghapus konten secara manual, selain solusi algoritme tersebut. Misalnya, kami mengharapkan pengguna dan pihak yang berwenang untuk memberi tahu kami terkait konten yang mereka yakini telah melanggar hukum. Untuk banyak kasus, seperti privasi, pencemaran nama baik, atau ujaran kebencian, kewajiban hukum kami dapat berbeda di setiap negara. Wilayah hukum yang berbeda juga memiliki cara yang berbeda pula dalam menangani masalah kompleks seperti ini. Dalam kasus terkait semua penghapusan konten karena alasan hukum, kami membagikan informasi tentang permintaan penghapusan dari pemerintah di Laporan Transparansi. Jika memungkinkan, kami akan memberi tahu pemilik situs tentang permintaan penghapusan melalui Search Console.

Kami ingin agar pengguna tetap aman, serta menaati norma budaya dan hukum di hampir 200 negara tempat layanan kami tersedia. Meskipun kami berupaya keras agar informasi dari web tersedia bagi semua orang, ada beberapa tindakan penghapusan konten dari Penelusuran yang harus kami lakukan:

Kebijakan
Luaskan semua Ciutkan semua

  • Gambar Pelecehan Seksual terhadap Anak-Anak

    Kami memblokir hasil penelusuran yang mengarahkan Anda ke gambar pelecehan seksual anak.

  • Informasi yang Sangat Bersifat Pribadi

    Atas permintaan, kami akan menghapus informasi pribadi dari hasil penelusuran jika kami yakin informasi tersebut dapat membuat Anda rentan terhadap bahaya tertentu, seperti pencurian identitas atau penipuan keuangan. Hal ini mencakup nomor identitas pemerintah yang bersifat sensitif seperti Nomor Jaminan Sosial AS, nomor rekening bank, nomor kartu kredit, dan gambar tanda tangan. Jika informasi ini tersedia secara luas, seperti nomor KTP yang terdaftar di situs pemerintah, biasanya kami tidak akan melakukan proses penghapusan. Kami terkadang menolak permintaan penghapusan apabila kami yakin seseorang berusaha menyalahgunakan kebijakan tersebut untuk menghapus informasi lain dari hasil penelusuran. Kami juga akan menerima permintaan dari pengguna untuk menghapus video dan gambar ketelanjangan atau seksual eksplisit, yang dibagikan tanpa persetujuan mereka (biasanya disebut "konten porno untuk balas dendam") dari hasil penelusuran Google.

  • Permintaan Hukum yang Valid

    Terkadang, kami menghapus konten atau fitur dari hasil Penelusuran karena alasan hukum. Misalnya, kami akan menghapus konten apabila mendapatkan pemberitahuan yang valid berdasarkan Digital Millennium Copyright Act (DMCA) AS, atau berdasarkan hukum perlindungan data di Uni Eropa. Kami juga akan menghapus konten Google versi lokal sehubungan dengan hukum setempat, jika kami mendapat pemberitahuan bahwa konten tersebut bermasalah. Misalnya, kami akan menghapus konten yang secara ilegal berhubungan dengan partai Nazi dari layanan kami di Jerman atau yang secara tidak sah menghina agama tertentu dari layanan kami di India. Kami selalu mengamati permintaan semacam ini untuk memastikan bahwa semuanya didasari oleh alasan yang kuat, dan kami sering menolak menghapus konten apabila tidak ada dasar yang jelas secara hukum untuk melakukannya. Jika memungkinkan, kami akan menampilkan pemberitahuan bahwa konten telah dihapus dan melaporkan penghapusan tersebut ke lumendatabase.org, sebuah project yang dijalankan oleh Berkman Center for Internet and Society, yang melacak batasan online terkait ujaran. Kami juga mengungkapkan detail tertentu terkait penghapusan hukum dari hasil Penelusuran melalui Laporan Transparansi.

  • Spam dan Malware

    Kami juga dapat menghapus situs dari hasil penelusuran yang menampilkan perilaku yang menipu atau manipulatif, yang dirancang untuk menipu pengguna atau mengakali algoritme Penelusuran. Kami memiliki pedoman webmaster yang mudah dipahami untuk menyelesaikan masalah terkait spam, dan memberikan proses yang jelas untuk mengajukan banding atas penghapusan setelah pelanggaran ditangani.

  • Permintaan Webmaster

    Kami akan menghapus halaman dari hasil penelusuran atas permintaan webmaster yang bertanggung jawab terhadap halaman tersebut.

  • Konten yang Berpotensi Menyinggung

    Untuk fitur Penelusuran tertentu, seperti Pelengkapan otomatis, tempat kami memberikan informasi yang lebih proaktif, kami ingin membantu Anda mendapatkan informasi yang Anda cari secepat mungkin, namun kami juga ingin berhati-hati untuk tidak menampilkan konten yang berpotensi mengganggu jika tidak diminta. Untuk fitur ini, kami telah mengembangkan kebijakan untuk mengecualikan konten seperti pornografi, perkataan yang mendorong kebencian, atau kekerasan agar tidak muncul. Meski kami berupaya semaksimal mungkin untuk mencegah agar konten yang mungkin menyinggung tidak muncul, fitur Penelusuran bersifat algoritmik dan kami tidak selalu dapat melakukannya dengan benar. Kami menerima masukan dari pengguna yang dapat membantu kami menyempurnakan algoritme dan menangani masalah terkait konten yang melanggar kebijakan kami.

  • Konten Eksplisit

    Kami juga menyediakan SafeSearch untuk membantu pengguna memfilter konten hasil penelusuran yang mengandung unsur seksual eksplisit. Selain itu, untuk menyetel preferensi akun pribadi Anda di setelan Penelusuran, orang tua dapat mengaktifkan filter di perangkat dan akun yang diawasi untuk anak-anak mereka di aplikasi Family Link. Kemudian, pengguna di tempat kerja atau sekolah juga dapat mengaktifkan filter pada level jaringan. Meskipun SafeSearch memfilter hasil penelusuran yang paling eksplisit, Anda harus tetap waspada karena SafeSearch bukanlah fitur yang sempurna dan materi eksplisit mungkin masih dapat muncul.