Maximizar o acesso à informação

O Google tem o compromisso de manter a Web livre e aberta

No Google, acreditamos que o acesso à informação deve ser aberto. Por isso, fazemos o possível para que as informações da Web estejam disponíveis a todos. Acreditamos que a sociedade funciona melhor quando há espaço para que todas as vozes sejam ouvidas e que as pessoas só têm a ganhar com o acesso a conteúdos variados de diversas fontes. Por isso, não removemos conteúdo dos resultados da pesquisa, exceto em circunstâncias muito específicas, como remoções legais, violações das diretrizes para webmasters ou solicitações de webmasters responsáveis pela página.

Os resultados da Pesquisa Google refletem o conteúdo da Web

Como nossos resultados de pesquisa refletem conteúdos e opiniões que já estão publicados na Web, em alguns casos eles podem apresentar informações tendenciosas, atitudes e práticas sociais negativas ou materiais ofensivos. Se o texto da sua consulta de pesquisa tiver uma correspondência alta com o texto usado em um site mais controverso, você poderá vê-lo em seus resultados. Esse conteúdo não reflete as opiniões do Google. No entanto, como acreditamos no acesso aberto à informação, não removemos links para conteúdos simplesmente porque eles têm pontos de vista ou informações das quais muitas pessoas podem discordar.

Trabalhamos sempre para melhorar a Pesquisa

Nem sempre conseguimos acertar tudo, mas trabalhamos constantemente para evitar que conteúdos irrelevantes ou de má qualidade recebam classificações altas nos resultados da pesquisa. É impossível prever todas as consultas de pesquisa que serão feitas. Na verdade, 15% das pesquisas que processamos a cada dia são totalmente inéditas. O conteúdo fundamental da Web também cresce e muda constantemente: centenas de novas páginas da Web são publicadas a cada segundo. Por isso, tentamos encontrar soluções algorítmicas para resolver problemas não só em uma, mas em milhares ou milhões de páginas de resultados da pesquisa.

No entanto, além de usar essas soluções algorítmicas, removemos conteúdos manualmente em alguns casos. Por exemplo, incentivamos as pessoas e autoridades a nos avisar se acharem que algum conteúdo viola a legislação. Em muitos aspectos, como os que envolvem privacidade, difamação ou discurso de ódio, nossas obrigações legais podem variar de acordo com o país. Além disso, cada jurisdição tem as próprias determinações sobre como lidar com essas questões complexas. No caso de todas as remoções legais, compartilhamos informações sobre as solicitações governamentais de remoção no Transparency Report. Sempre que possível, informamos os proprietários de sites sobre solicitações de remoção por meio do Search Console.

Queremos manter as pessoas protegidas e respeitar as leis e normas culturais dos quase 200 países onde oferecemos serviços. Fazemos o possível para que as informações da Web estejam disponíveis a todos. Porém, em alguns casos, precisamos remover conteúdos da Pesquisa:

Política
Expandir tudo Recolher tudo

  • Imagens de abuso sexual infantil

    Bloqueamos resultados da pesquisa que levem a imagens de abuso sexual infantil.

  • Informações muito pessoais

    Em resposta a solicitações, removeremos informações pessoais dos resultados da pesquisa se acreditarmos que elas podem expor você a determinados danos, como roubo de identidade ou fraude financeira. Isso inclui números de identificação confidenciais do governo (como CPFs), números de contas bancárias ou cartões de crédito e imagens de assinaturas. Quando essas informações estão disponíveis livremente, como números de identificação nacional que são listados em sites do governo, geralmente não processamos as remoções. Em alguns casos, recusamos solicitações quando acreditamos que alguém está tentando abusar dessas políticas para remover outras informações de nossos resultados. Também atendemos a solicitações de pessoas para remover imagens e vídeos de nudez ou conteúdo sexualmente explícito compartilhados sem consentimento ("pornografia de vingança") dos resultados da Pesquisa Google.

  • Solicitações legais válidas

    Às vezes, removemos conteúdos ou recursos dos resultados da Pesquisa por motivos legais. Por exemplo, removeremos um conteúdo se recebermos uma notificação válida nos termos da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA, na sigla em inglês) ou da legislação de proteção de dados da UE. Também removeremos conteúdo de versões locais do Google de acordo com a legislação local, se formos notificados sobre problemas. Por exemplo, conteúdos que glorifiquem ilegalmente o partido nazista serão removidos do nosso serviço na Alemanha, assim como materiais com insultos religiosos proibidos por lei serão removidos do nosso serviço na Índia. Examinamos essas solicitações para nos certificarmos de que elas são bem fundamentadas e, muitas vezes, recusamos pedidos de remoção quando não há uma base legal clara. Quando possível, exibimos uma notificação de que os resultados foram removidos e comunicamos essas remoções à lumendatabase.org, um projeto administrado pelo Berkman Center for Internet and Society (em inglês), que rastreia restrições à expressão on-line. Também divulgamos alguns detalhes sobre remoções legais de nossos resultados da Pesquisa por meio do nosso Transparency Report.

  • Spam e malware

    Também podemos remover dos resultados da pesquisa os sites com comportamentos fraudulentos ou manipuladores, criados para enganar os usuários e os algoritmos da Pesquisa. Temos diretrizes para webmasters, que definem com clareza os comportamentos de spam e o processo necessário para contestar remoções após corrigir violações.

  • Solicitações de webmasters

    Removemos páginas da Web dos resultados da pesquisa mediante solicitação do webmaster responsável pela página.

  • Conteúdo potencialmente ofensivo

    Em alguns recursos da Pesquisa, como o preenchimento automático, fornecemos informações de forma mais proativa para ajudar você a encontrar aquilo que procura o mais rápido possível, mas também queremos ter cuidado para não exibir conteúdos delicados que você não pediu. Nesses recursos, desenvolvemos políticas para excluir da exibição elementos como pornografia, discurso de ódio ou violência. Nós fazemos o máximo para evitar que conteúdos possivelmente ofensivos apareçam, mas os recursos da Pesquisa são baseados em algoritmos e nem sempre acertam. O feedback dos usuários nos ajuda a melhorar nossos algoritmos e lidar com conteúdos que violam nossas políticas.

  • Conteúdo com linguagem explícita

    Também oferecemos o SafeSearch para ajudar qualquer usuário a filtrar resultados sexualmente explícitos. Além de definir as preferências da conta pessoal nas configurações da Pesquisa, os pais podem ativar o filtro para contas e dispositivos supervisionados dos filhos no app Family Link. Os usuários de contas de trabalho ou de escola podem ativar o filtro para toda a rede. Embora o SafeSearch filtre a maioria dos resultados explícitos, esse não é um recurso perfeito, ou seja, materiais explícitos podem ser exibidos mesmo assim.