No Google, acreditamos que o acesso à informação deve ser aberto. Por isso, fazemos o possível para que as informações da Web estejam disponíveis a todos. Acreditamos que a sociedade funciona melhor quando há espaço para que todas as vozes sejam ouvidas e que as pessoas só têm a ganhar com o acesso a conteúdos variados de diversas fontes. Por isso, não removemos conteúdo dos resultados da pesquisa, exceto em circunstâncias muito específicas, como remoções legais, violações das diretrizes para webmasters ou solicitações de webmasters responsáveis pela página.
Como nossos resultados de pesquisa refletem conteúdos e opiniões que já estão publicados na Web, em alguns casos eles podem apresentar informações tendenciosas, atitudes e práticas sociais negativas ou materiais ofensivos. Se o texto da sua consulta de pesquisa tiver uma correspondência alta com o texto usado em um site mais controverso, você poderá vê-lo em seus resultados. Esse conteúdo não reflete as opiniões do Google. No entanto, como acreditamos no acesso aberto à informação, não removemos links para conteúdos simplesmente porque eles têm pontos de vista ou informações das quais muitas pessoas podem discordar.
Nem sempre conseguimos acertar tudo, mas trabalhamos constantemente para evitar que conteúdos irrelevantes ou de má qualidade recebam classificações altas nos resultados da pesquisa. É impossível prever todas as consultas de pesquisa que serão feitas. Na verdade, 15% das pesquisas que processamos a cada dia são totalmente inéditas. O conteúdo fundamental da Web também cresce e muda constantemente: centenas de novas páginas da Web são publicadas a cada segundo. Por isso, tentamos encontrar soluções algorítmicas para resolver problemas não só em uma, mas em milhares ou milhões de páginas de resultados da pesquisa.
No entanto, além de usar essas soluções algorítmicas, removemos conteúdos manualmente em alguns casos. Por exemplo, incentivamos as pessoas e autoridades a nos avisar se acharem que algum conteúdo viola a legislação. Em muitos aspectos, como os que envolvem privacidade, difamação ou discurso de ódio, nossas obrigações legais podem variar de acordo com o país. Além disso, cada jurisdição tem as próprias determinações sobre como lidar com essas questões complexas. No caso de todas as remoções legais, compartilhamos informações sobre as solicitações governamentais de remoção no Transparency Report. Sempre que possível, informamos os proprietários de sites sobre solicitações de remoção por meio do Search Console.
Queremos manter as pessoas protegidas e respeitar as leis e normas culturais dos quase 200 países onde oferecemos serviços. Fazemos o possível para que as informações da Web estejam disponíveis a todos. Porém, em alguns casos, precisamos remover conteúdos da Pesquisa: