Fundación Todo Mejora

Todo Mejora 希望通过“自杀和恐同欺凌预防计划”来保障女同性恋、男同性恋、双性恋和跨性别 (LGBT) 青少年的福祉。

运营规模

Small

领域

公众服务

目标

更高效地协作

与资助者保持紧密联系

产品

G Suite 公益版

Google Ad Grants

YouTube 公益计划

网站

https://www.todomejora.org

挑战

在拉丁美洲,智利是青少年自杀率最高和校园暴力最严重的国家之一。此外,在所有的经济合作与发展组织 (OECD) 国家/地区中,智利的自杀增长率高居第二位1。智利卫生部数据表明,如果不采取应对措施,四年后,几乎每天都会有一名青少年选择结束自己的生命2。联合国儿童基金会 (UNICEF)、社会发展与教育部及 Todo Mejora 所做的研究一致表明,青少年经常会在家中、学校和社会中遭遇与性取向、性别认同和性别表达 (SOGIE) 相关的暴力行为3。很多时候,即便学校负责人听到教职工散布恐惧 LGBT 倾向的言论,甚至家长也知晓这类情况,但他们常常表现得无动于衷,很少采取制止措施4。Todo Mejora 的目标是要在这种充满歧视、被家人排斥和恐同欺凌的环境中,设法为儿童和青少年创造出一个安全空间,让他们能够无条件受到重视和支持。

为打造安全空间,Todo Mejora 决定利用技术手段彻底改革工作流程。团队意识到他们需要建立一个中央信息中心,以便为机构打造一个用于保存所有记录(包括文档、照片、视频和通讯录等)的记忆库。但他们需要的不只是一个普通的文件柜,Todo Mejora 希望能促进协同合作,有效提升效率和生产力。

和许多公益组织一样,Todo Mejora 也希望能够找到新的方式触及他们的目标对象:正在搜索相关信息和寻求帮助的 LGBT 儿童和青少年。与此同时,他们还希望在智利人群中提高组织的品牌认知度。想要吸引更多捐赠者和志愿者,就必须触及更多目标对象,尤其是通过数字媒体渠道。

案例

为了提高触及 LGBT 青少年受众群体的几率,Todo Mejora 决定使用 Google 广告助公益计划。他们希望能通过广告传达充满希望和鼓励的讯息,同时也为有需要的青少年打开一扇大门,让他们能够获得更多资源。例如,如果某位心烦意乱的用户在 Google 上输入“自杀念头”,搜索结果就会显示 Todo Mejora 投放的广告,其中会有安抚人心的讯息并提供自杀以外的其他解决方案。Todo Mejora 还分析了以下搜索词句:“我想自杀”、“如果我要自杀,该给谁打电话?”、“我的女儿有自杀倾向,我该把她送去哪儿?”、“帮帮我,我想去死”。虽然这只是一个情绪历程,但他们深知向身处困境、寻求支持的用户伸出援助之手有多重要。

Todo Mejora 还使用 G Suite 来助力运营,充分利用无上限的用户帐号数和每位用户 30GB 的存储空间,将团队紧紧凝聚在一起。现在,团队可以借助 Gmail、Google 云端硬盘和 Google 日历处理所有的日常工作。

Todo Mejora 认识到视觉信息对青少年群体具有很大的影响力,因此他们还决定利用 YouTube 分享个人经历,为智利的 LGBT 青少年带来启发。他们在视频中使用号召性用语重叠式广告来宣传组织的使命,并达成募捐等关键目标。

“令我们最为惊喜的是,这种做法真的很有效!有意思的是,我们可以看到人们在 Google.com 搜索诸如‘我想自杀’、‘如果我要自杀,该给谁打电话?’、‘我的女儿有自杀倾向,我该向谁求助’、‘帮帮我,我想死’之类的内容。这些赤裸裸的告白看了令人非常难过,但是能够激励我们更努力投入工作,借助 Google 广告助公益计划制作广告,以便为有需要的人提供援助。”

Todo Mejora 创始人 Julio C. Dantas

影响

有一天,一名 19 岁女孩通过支持渠道联系 Todo Mejora 并表示:“由于不堪抑郁症折磨,我在 Google 上搜索了如何自杀。结果搜索结果中跳出了你们‘Todo Mejora’(意思是‘一切都会好起来’)这个基金会。我不禁笑了出来,也让我想起了继续活下去的理由。”只是一次简单的 Google 搜索,她就放弃了原来的选择,而是积极寻求帮助,并通过支持渠道向我们的专家进行了咨询。那天我们在 Google 广告助公益计划的帮助下挽救了一条生命!

这些充满希望的信息有助于 LGBT 青少年走出困境,看到光明的未来。加入 Google 公益支持计划后,Todo Mejora 也在数据上清楚地看到了组织的影响力变化。2015 年至 2016 年间,Google 搜索让网站流量增加了 20%。2015 年,55% 的网站流量来自社交媒体,仅 28.6% 来自 Google 搜索。到了 2016 年,这两个数据发生了逆转,来自社交媒体的访问量仅占 33.12%,而通过搜索访问网站的比例高达 49.59%。

随着广告助公益计划带来的流量不断增加,Todo Mejora 开始拓展支持渠道。今年,该公益组织的自杀干预热线支持服务时间从每周 2 小时增至 7 小时,并且力争明年增至每周 30 小时。

目前,Todo Mejora 使用 G Suite 公益版处理所有的日常工作。团队可将所有工作都存储在 Google 云端硬盘中,而完全无需仰仗其他存储服务或产品。团队成员之间也能轻松维护和存取所有的文档。整体而言,这对帮助团队拓展工作的深度和广度起着举足轻重的作用。

Todo Mejora 借助 Google 公益支持工具来发展和壮大组织,以便能专注于挽救全拉丁美洲 LGBT 青少年的生命。

1OECD(2016 年)。《Low Performing Students: Why They Fall Behind and How To Help Them Succeed》(低分学生:为什么他们学习成绩落后以及如何帮助他们取得成功)。PISA。OECD 出版。巴黎
2 Ministerio de Salud de Chile(2013 年)。《Situación Actual del Suicidio Adolescente en Chile, con perspectiva de Género》(性别视角下的智利青少年自杀现状)。Programa Nacional de Salud Integral de Adolescentes y Jóvenes。智利。
3 Fundación Todo Mejora(2016 年)。《Encuesta Nacional de Clima Escolar. Experiencias de Violencia e inseguridad Escolar de Estudiantes Lesbianas, Gays, Bisexuales y Trans》(全国学校趋势问卷调查。女同性恋、男同性恋、双性恋和跨性别学生遭遇的暴力及校园不安全感体验)。Fundación Todo Mejora。智利
4Berger, Christian(2015 年)。《Bullying homofóbico en Chile: Investigación y Acción》(智利的恐同欺凌行为:调查和行动)。Fundación Todo Mejora。智利。

了解其他组织如何利用 Google 公益支持计划产生影响。