Thrive DC

Thrive DC 成立于 1979 年,其使命是帮助华盛顿特区预防和消除无家可归的现象。

运营规模

Small

领域

人道主义服务

目标

增加网站流量

寻找捐赠者

扩大您的覆盖面

招聘、培训志愿者并与他们保持联系

提高工作效率和精简运营

提高知名度

有效地进行交流与协作

筹款

产品

G Suite 公益版

Google Ad Grants

照片来源

Thrive DC

网站

https://www.thrivedc.org

挑战

在华盛顿特区的总人口中,有 16.4% 的人生活在贫困之中1,且房价在逐年上涨。Thrive DC 需要迅速、大规模地采取行动,才能缓解华盛顿特区越来越多人无家可归的情况;目前,该组织的行动已惠及 7400 人2

“我们筹集了 300 万美元来帮助开展工作:一年供应数千顿餐食、帮助人们戒酒、适应狱后生活或寻找工作。这时候,我们最不希望遇到的就是效率低下问题。Google 公益支持计划让我们能够提高工作效率。

Daniel Meloy,Thrive DC 开发总监

案例

每天早晨,Thrive DC 通常要为 150-200 人供应丰盛的早餐,与此同时,客户还可以使用洗衣设施和淋浴。一整个星期,Thrive DC 都需要协调好各项工作,包括提供药物滥用咨询支持、管理狱后重返社会计划、运营食物银行、开展工作技能培训、分配计算机实验室的使用权以及为 1000 名客户提供邮寄服务。Thrive DC 只有 16 名员工,但每年要为 2000 多名客户提供服务,协调 2400 名志愿者的工作,提供 16 万份餐食,还要通过其应急食物赈济处分发超过 14 万磅食物。

他们成功的关键在于拥有一支高效率的团队,同时采用了非常有条理的志愿者管理系统和高效的筹款策略。我们的 Google 公益支持团队参观了 Thrive DC 在华盛顿的办事处,见证了我们的产品为他们提供的全方位支持,这让我们感到无比自豪!

如此少的员工从事着能够改变数千人生活的工作,对于他们来说,效率至关重要。G Suite 帮助 Thrive DC 变得更加高效。他们使用 Google 日历每周将数百名志愿者指派到 6 个不同的计划,用不同的颜色标记区分各个活动,以便一目了然地了解哪些小组在何时参与志愿服务。Google 云端硬盘和环聊将协作提升到了一个新的水平:“在整理志愿者数据库时,我们所有人都在同一 Google 电子表格上操作。仅仅两个小时,我们就完成了一项原本需要两周才能完成的任务,”Thrive DC 开发经理 Kira Lanier 表示,“如果我们没法聚到一起,则可以通过 Google 环聊的群聊进行交流。”

“多亏有了 G Suite,我们可以更快地完成工作,并将更多时间用于服务社区。”

Kira Lanier,Thrive DC 开发经理


“服务社区”对 Thrive DC 具有非常特殊的意义。这不仅包括每天为弱势群体提供食物和照料服务,还包括为无家可归人员制定支持计划,帮助他们重新融入社会、实现自给自足、找到工作并最终重享家庭温暖。要实现这样一个有抱负的目标需要越来越多的资源。传统的线下筹款对 Thrive DC 来说仍然很重要,但直邮筹款渠道并没有实现增长。作为一种在线工具,广告助公益开启了新的筹款机会。“支持者们比以往任何时候都更了解我们,这是因为我们可以在线进行免费的广告宣传。没有 Google,我们就不会获得这些资源。”执行总监 Alicia Horton 提到。现在,Thrive DC 通过在线捐赠渠道获得的捐赠额每年都会实现两位数(百分比)的增长!

Google 公益支持计划的影响力

  • G Suite 彻底改变了 Thrive DC 的工作方式,以及其管理志愿者、互相交流,甚至招募人才的方式!该团队有史以来第一次远程聘用了一名员工。Thrive DC 使用 Hangouts Meet 进行视频会议,并使用 Google 云端硬盘共享文档,让每个人都可以在不同地点轻松进行同步协作。
  • 免费使用 G Suite 和广告助公益,相当于每年为 Thrive DC 的客户预约 1000 多次医生外加供应 4 万份餐食的价值。
  • 使用广告助公益后:
    • 从 2017 年至 2018 年,在线捐款额增长了 38%。
    • 该网站的知名度得到显著提升。目前,Thrive DC 收到了足够多的在线志愿者申请,而无需再花时间进行招聘。这样每年可以节省 40 天的工作量;此外,此过程中获得的额外资源可帮 Thrive DC 节省为社区预约 5400 次医生的费用。

1资料来源:U.S. Census Bureau, District of Columbia, Quick Facts, 2017
2资料来源:United States Interagency Council on Homelessness

了解其他组织如何利用 Google 公益支持计划产生影响。